POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Zona Franca Brisa S.A., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, que aplica a toda la información personal que recolectamos y administramos, incluida la que usted nos suministra a través de este sitio web.

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Razón social: Zona Franca Brisa S.A.
• Domicilio y dirección: Kilómetro 22 de la carretera Troncal del Caribe, vía Palomino – Riohacha, corregimiento de Mingueo, municipio de Dibulla, departamento de La Guajira, Colombia.
• Oficina administrativa: Carrera 13 No. 92-56, Bogotá D.C.
• Correo electrónico: comercial@zonafrancabrisa.com
• Teléfonos: +57 311 386 5272 y +57 311 387 1605

2. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
• Responsable del tratamiento: Zona Franca Brisa S.A., quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.

3. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de contacto de este sitio web recolectamos únicamente los datos que usted diligencia de forma voluntaria:

• Nombre completo.
• Número de celular o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• El mensaje o requerimiento que decida escribirnos.

En el desarrollo de nuestra operación también podemos recolectar datos de contacto e identificación de representantes legales, empleados y contratistas de usuarios calificados, proveedores, visitantes y aspirantes a vacantes, así como los datos necesarios para autorizar el ingreso de personas y vehículos al complejo.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recolectamos son tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender sus solicitudes de información, cotizaciones y asesorías comerciales.
2. Contactarlo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para dar respuesta a su requerimiento, cuando usted lo haya autorizado expresamente.
3. Adelantar los trámites de calificación como usuario industrial de bienes, usuario industrial de servicios o usuario comercial de la zona franca.
4. Gestionar las relaciones contractuales, comerciales y de facturación con usuarios, proveedores y contratistas.
5. Controlar el acceso de personas y vehículos al complejo y garantizar la seguridad de las instalaciones.
6. Cumplir las obligaciones legales, aduaneras, tributarias y de reporte ante las autoridades competentes, en particular ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN).
7. Enviar información institucional o comercial sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado.

No utilizamos sus datos para finalidades distintas de las aquí señaladas ni los comercializamos con terceros.

5. Autorización del titular

La recolección de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada. Al marcar las casillas de aceptación del formulario de contacto, usted autoriza a Zona Franca Brisa S.A. a tratar sus datos conforme a esta política.

Usted puede revocar esa autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar la información.

6. Datos sensibles y videovigilancia

Zona Franca Brisa S.A. no solicita datos sensibles a través de este sitio web. Cuando el tratamiento de un dato sensible sea necesario en el marco de nuestra operación, se solicitará su autorización explícita y se le informará que no está obligado a autorizarlo.

Las instalaciones del complejo cuentan con sistemas de videovigilancia y control de acceso por motivos de seguridad. Las imágenes captadas se utilizan exclusivamente para esa finalidad, se conservan por el tiempo estrictamente necesario y solo se entregan a las autoridades competentes cuando estas lo requieran conforme a la ley.

7. Datos de niñas, niños y adolescentes

Este sitio web no está dirigido a menores de edad y no recolectamos deliberadamente sus datos. Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos de un menor, el tratamiento responderá al respeto de sus derechos prevalentes, se solicitará la autorización de su representante legal y se escuchará la opinión del menor cuando ello sea posible.

8. Derechos del titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que otorgó, salvo en los casos en que la ley no la exige.
3. Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Área responsable y canal de atención

El área comercial de Zona Franca Brisa S.A. es la responsable de atender las consultas, peticiones y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a comercial@zonafrancabrisa.com, indicando en el asunto «Protección de datos personales», o comunicándose a los teléfonos +57 311 386 5272 y +57 311 387 1605.

Para tramitar su solicitud necesitamos su nombre completo, un dato de contacto, la descripción de los hechos y la petición concreta que formula.

10. Procedimiento y términos de respuesta

Consultas. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá su consulta, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos. Si el reclamo está incompleto, dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo le solicitaremos que lo complete. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que ha desistido. El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, lo cual le será informado junto con los motivos de la prórroga.

11. Seguridad de la información

Adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a la información está restringido al personal que la requiere para cumplir las finalidades descritas en esta política.

12. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con nuestros aliados operativos, con el operador portuario y con proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y únicamente para las finalidades autorizadas. También podrán ser entregados a las autoridades administrativas o judiciales que los soliciten en ejercicio de sus competencias legales.

13. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y, posteriormente, durante los términos que exijan las obligaciones legales, contables, tributarias y aduaneras aplicables. Cumplidos esos términos, la información será suprimida o anonimizada.

14. Cookies y servicios de terceros

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y para recordar preferencias de navegación. No utilizamos cookies publicitarias ni herramientas de perfilamiento con fines de mercadeo.

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15. Modificaciones a esta política

Zona Franca Brisa S.A. podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de este sitio web antes de su entrada en vigencia. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.

16. Vigencia

Esta política entra en vigencia el 26 de agosto de 2026. Las bases de datos administradas por Zona Franca Brisa S.A. estarán vigentes mientras subsistan las finalidades que motivaron la recolección de la información y mientras resulte necesario conservarla para atender las obligaciones legales y contractuales a cargo de la compañía.